Borrar tu cuenta y tus datos de Sindri

Responsable: Mauro Nelson Genna, CUIT 20-42508290-7, con domicilio en Las Cortaderas 7770, Luján de Cuyo, Mendoza, Argentina · sindri.soporte@gmail.com

Esta página es para pedir que borremos tu cuenta de Sindri (en Google Play, «Sindri: rutina y registro gym», del desarrollador «Sindri Entrenamiento») y los datos asociados. Funciona aunque ya hayas desinstalado la app: no hace falta volver a instalarla.

Cómo pedirlo

Opción 1: desde la app (la más rápida)

1. Abrí Sindri.
2. Andá a la pestaña Perfil.
3. Tocá Borrar mi cuenta.
4. Escribí la palabra que te pide para confirmar y tocá Borrar mi cuenta.

Se borra en el momento, del servidor y de tu teléfono.

Opción 2: si ya no tenés la app o no podés entrar

Mandá un email a sindri.soporte@gmail.com, desde el mismo email de la cuenta con la que usabas la app, con el asunto:

Borrar mi cuenta de Sindri

No hace falta que nos mandes tu DNI ni otros documentos. Si no podés escribir desde ese email, contanos en el mismo mensaje y te vamos a pedir otra forma de comprobar que la cuenta es tuya (por ejemplo, un dato de tu perfil que sólo vos conozcas).

Cuánto tarda

• Te confirmamos que recibimos el pedido, y si hace falta te pedimos que compruebes que la cuenta es tuya, dentro de los 2 días hábiles.
• Borramos tu cuenta y tus datos dentro de los 5 días hábiles desde que recibimos tu pedido, y te avisamos por email cuando está hecho.
• Es gratis.

Qué se borra

Cuando borramos tu cuenta, eliminamos de nuestra base de datos, en el momento:

• tu perfil (objetivo, experiencia, edad, peso, altura, sexo, lugar y equipamiento, disponibilidad y notas);
• tus lesiones y tus respuestas al cuestionario de salud;
• tus rutinas;
• tus sesiones de entrenamiento, series, pesos, esfuerzo, progreso y récords;
• la constancia de los consentimientos que aceptaste;
• los datos de tu cuenta de Google o de Apple que habíamos guardado (nombre, email, foto e identificador).

Es definitivo: no podemos recuperar tu cuenta después.

Tu cuenta de Google no se toca. Si querés, además podés sacarle el acceso a Sindri desde la configuración de tu cuenta de Google.

Qué se conserva, y por cuánto tiempo

• Registros técnicos del servidor (dirección IP, fecha y hora, errores): hasta 90 días.
• Lo que recibió Anthropic, el proveedor de inteligencia artificial, si autorizaste ese envío: Anthropic lo borra dentro de los 30 días de recibirlo, salvo que necesite conservarlo más tiempo para hacer cumplir su política de uso o que una ley lo exija. Desde que borrás tu cuenta, no le mandamos nada más.
• Nombres de ejercicios que dejaste afuera al revisar una rutina pegada: se guardan sin tu usuario, así que no están asociados a tu cuenta y no se borran.
• Fuera de eso, no conservamos nada, salvo lo que una ley o una orden de una autoridad nos obligue a guardar.

Si querés borrar sólo una parte de tus datos

Desde la app podés editar tu perfil y tus lesiones, y en Perfil → «Tu salud y tus datos» podés retirar tu consentimiento de datos de salud: eso borra en el momento tus lesiones, tus respuestas al cuestionario, tu peso, tu altura y tus notas, y pausa tu cuenta. También podés pedirnos por email que borremos ciertos datos sin borrar la cuenta, o ejercer tus derechos de acceso, rectificación y actualización. Más detalles en la Política de privacidad.

Reclamos

Si no te respondemos o no estás conforme, podés recurrir a la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), el órgano de control de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales (argentina.gob.ar/aaip).